Perguntas Frequentes

Posso solicitar a certidão via site da CARTORIOBRAS?

Sim. Você pode solicitar o documento/certidão através do site. Preencha o formulário de solicitação, leia o termo de serviço e clique em enviar. Após confirmação do pagamento, você receberá o documento solicitado em sua residência ou na sua empresa.

Preciso enviar recibo de pagamento?

Não. A confirmação é feita automaticamente pela instituição financeira. O prazo para confirmação é de até 3 dias conforme opção de pagamento escolhida. Pagando nas agências lotéricas o prazo de confirmação é de 24hs.

Posso solicitar a certidão via site da CARTORIOBRAS?

Sim. Você pode solicitar o documento/certidão através do site. Preencha o formulário de solicitação, leia o termo de serviço e clique em enviar. Após confirmação do pagamento, você receberá o documento solicitado em sua residência ou na sua empresa.

Recebo meu pedido quando?

A execução do(s) serviço(s) será iniciada após confirmação do pagamento. O prazo para receber o documento, envolvendo, tempo de confirmação do pagamento, prazo legal para a emissão do(s) Documentos/Certidão(ões) pelo Órgão/Cartório, o período necessário para envio pelos Correios. Este prazo é estimado e informado no final do pedido. O cliente é avisado se houver qualquer pendência de informação ou documento para emissão do documento solicitado.

Porque preciso informar meu e-mail?

Informando corretamente seu e-mail você receberá as informações sobre envio do seu pedido além de outras informações que se façam necessárias.

Não tenho e-mail. O que faço?

Se não tiver um e-mail, não há problema. Você poderá cadastrar o e-mail de algum conhecido ou parente ou através da aba “CONTATO” enviar sua solicitação ou dúvida.

Não encontro o serviço ou documento desejado no site. O que faço?

Envie um e-mail para, Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. , descrevendo o que deseja e para qual finalidade, bem como seus dados para contato, para que possamos lhe ajudar em serviços específicos.

Não quero mais o serviço solicitado. É possível cancelar?

Se o pagamento não for confirmado o pedido será automaticamente cancelado. Após realizar pagamento, entendemos que o serviço tem ordem para ser executado e diante de custos envolvidos no processo, não será possível cancelamento do pedido.

Solicitei o documento errado. E agora?

Todas as informações serão checadas. Sendo assim caso não seja possível realizar o serviço você receberá uma informação avisando da impossibilidade e seus motivos. O atendimento da CARTORIOBRAS irá tentar resolver eventuais pendências de informações dos documentos solicitados.

O CARTORIOBRAS emite certidões?

Não. O CARTORIOBRAS apenas solicita documentos/certidões. Apenas cartórios oficiais e órgãos públicos estão autorizados pelos órgãos competentes a emitir tais documentos.

Como funcionam pedidos em caráter de urgência?

Pedidos com caráter de urgência, obedecem ao prazo legal que cartórios e demais órgãos públicos possem, não sendo possível alterações neste caso. A urgência será atendida no momento da entrega/envio do pedido, seja Sedex, Sedex10, ou motoboy. A maneira de entrega será previamente acordado e autorizado seu custo com o cliente dentro da viabilidade geográfica e logística.

É possível fazer averbação pelo site?

Não. Este procedimento deve ser realizado pessoalmente no cartório oficial. Mas você poderá solicitar assessoria para este tipo de serviço. Entre em contato com a Central de Atendimento pelo e-mail: Este endereço de e-mail está protegido contra spambots. Você deve habilitar o JavaScript para visualizá-lo. .